우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - tattoo : 문신오늘의 영단어 - atlas : 지리부도오늘의 영단어 - picking up pace : 제 페이스를 찾다오늘의 영단어 - IOU : I Owe You : 약식차용증서마른풀을 안고 있는 사람은 불을 피해야 하듯이, 도를 닦는 사람은 욕심을 멀리해야 한다. -장경 오늘의 영단어 - doctorate course : 박사과정오늘의 영단어 - retaliatory : 보복적인, 앙갚음하는사람은 죽는다고 해도 만일 그가 그의 아이들에게 열심을 안겨주었다면, 그는 그들에게 크나큰 가치가 있는 재산을 남긴 것이다. -토마스 에디슨 오늘의 영단어 - put it mildly : 조심스럼게(삼가서) 말하다